Política de devolución, cancelación y reembolso

---

1. No reembolsos – regla general
El pago de inscripción a cualquier taller, curso, conferencia, retiro, formación académica, evento o proceso ofrecido por Laura Phoenix Dance Company es NO REEMBOLSABLE, NO TRANSFERIBLE y NO COMPENSABLE, sin excepción alguna, incluso en casos de:
emergencias médicas
situaciones familiares
inasistencia parcial o total
retiro voluntario
decisiones personales o de disponibilidad
Al realizar el pago, el participante declara hacerlo con pleno conocimiento del acuerdo que está celebrando.

2. Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Laura Phoenix Dance Company corresponden a servicios educativos y de formación cultural, de carácter intangible, cuya prestación se considera causada desde el momento en que:
se reserva el cupo
se diseña la planificación académica y artística
se asignan recursos humanos, pedagógicos y logísticos
Por esta razón, no procede la política de cambios, devoluciones o compensaciones.

3. Garantía del servicio (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor)
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, Laura Phoenix Dance Company garantiza que:
los servicios prestados cumplen con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad
se brinda información clara, previa y suficiente antes de la venta
los servicios se desarrollan conforme a los marcos normativos nacionales e internacionales aplicables a la educación y formación cultural
La garantía aplica únicamente cuando exista una falla comprobable en la calidad o idoneidad del servicio.
La no asistencia, no participación o retiro voluntario del participante NO constituyen falla del servicio, por lo tanto NO generan derecho a devolución.

4. Inasistencia o retiro del participante
El incumplimiento del reglamento, la inasistencia a clases, talleres o eventos, o la no participación activa en el proceso no generan devolución, reembolso ni compensación alguna, aun cuando el participante no haga uso total o parcial del servicio adquirido.

5. No compensaciones ni cruces de servicios
Laura Phoenix Dance Company no realiza compensaciones, traslados de saldo ni cruces de servicios entre diferentes actividades, ya que cada proceso es diseñado específicamente para el servicio adquirido.

6. Facultad de la Dirección y el equipo docente
La Dirección, docentes o coreógrafos asignados están facultados para prescindir de la participación de cualquier estudiante o bailarín que:
incumpla el reglamento institucional
no cumpla con los requisitos técnicos, académicos o coreográficos del proceso
Esta decisión no genera devolución ni exoneración de pago.

7. Aceptación expresa
Al realizar el pago y diligenciar el formulario de inscripción o consentimiento informado, el participante certifica que:
ha leído y comprendido esta política
acepta el reglamento institucional
se acoge a las normas aquí estipuladas y a la información pública de la compañíapago de inscripción a Cualquier proceso en Laura Phoenix Dance Company no es reembolsable, retornable ni transferible a un futuro taller o a otra persona. Sin excepciones. Incluso en el caso de emergencias médicas o familiares. Regístrese con pleno conocimiento del acuerdo que está celebrando.

• El pago (a través del medio que lo haga), así como el "Formulario de exención obligatoria" deben completarse al momento de la aceptación en el período de tiempo indicado para garantizar la inscripción en las sesiones intensivas.
• Al completar su pago, acepta nuestros términos y condiciones de reembolso.

De acuerdo a lo estipulado en la ley 1480 de 2011, emitida por la SIC (secretaria de industria y comercio -estatuto del consumidor) el cual definió la garantía como una obligación temporal a cargo de todo proveedor, comercializador de servicios, la facultad de responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios ofrecidos. Los fabricantes, importadores y comercializadores de un determinado servicio o producto, deben responder frente al consumidor por los artículos que distribuyen o los servicios que prestan en cuanto a las características determinadas en esta ley.
Según el estatuto, la calidad de un bien o servicio es la condición que un producto cumpla con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre de él.

En Laura Phoenix Dance Company nos aseguramos que los servicios de educación y formación cultural, comercializados cumplen con los siguientes requisitos.

1. Los servicios de Educación y formación Cultural cumplen con los reglamentos y las normas técnicas que se tienen para la prestación de los mismos. (OIEP y entes de control y regulación a nivel internacional).
2. Previamente a la venta del servicio de educación cultural se ha proporcionado toda la información que se tiene, de manera amplia para que el consumidor pueda decidir de manera consiente respecto de lo que adquiere.
3. Se ha manifestado a los adquirientes de los servicios que al tratarse de un bien no material sino de un servicio intangible, la política de cambios y devoluciones no procede, pues estos están contemplados como servicios causados, la obligación de responder por la garantía surge cuando se presenta una falla o un daño en el producto o servicio, es decir, cuando las condiciones de calidad o de idoneidad resulten afectadas.
4. El incumplimiento del reglamento, por no asistencia a clases o no participación exonera de devolución o compensación alguna.
5. Laura Phoenix Dance Company, tampoco está permitido realizar ningún tipo de compensación o cruce de servicios de un concepto a otro, ya que se trata de un servicio intangible el cual es destinado única y particularmente al servicio adquirido por el consumidor.
6. Por lo cual, una vez cancelado el valor o abono de los talleres de danza, cursos y conferencias, retiros o formación académica ese valor no es reembolsable, no es transferible a otra persona y si por decisión voluntaria esa persona se retira tampoco habrá devolución del dinero.
7. La directora, el docente, o coreógrafo asignado están totalmente facultados para prescindir de la participación de cualquier estudiante- bailarín que no esté capacitado ya sea por no cumplimiento del reglamento interno de la compañía el cual es aceptado en este mismo consentimiento informado o por no concluir con los requisitos técnicos y coreográficos correspondientes al proceso al que se haya adherido.
8. DERECHO DE RETRACTO – NO APLICABLE
   De conformidad con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto NO aplica a los servicios ofrecidos por Laura Phoenix Dance Company, por tratarse de servicios educativos y de formación cultural, de carácter intangible, personalizado y cuya ejecución inicia desde el momento de la inscripción y la reserva del cupo.
   Al realizar el pago y completar el proceso de inscripción, el participante acepta expresamente que el servicio comience de manera inmediata y renuncia de forma expresa al derecho de retracto, de acuerdo con las excepciones previstas en la normativa vigente.
   En consecuencia, no procede devolución, reembolso ni compensación alguna, aun cuando el participante decida no asistir, no participar o retirarse voluntariamente del proceso.