Política de devolución, cancelación y reembolso

---

Su pago de inscripción a Cualquier proceso en Laura Pheonix Dance Cmpany no es reembolsable, retornable ni transferible a un futuro taller o a otra persona. Sin excepciones. Incluso en el caso de emergencias médicas o familiares. Regístrese con pleno conocimiento del acuerdo que está celebrando.

• Su pago de inscripción a Cualquier proceso en Laura Phoenix Dance Company no es reembolsable, retornable ni transferible a un futuro taller o a otra persona. Sin excepciones. Incluso en el caso de emergencias médicas o familiares. Regístrese con pleno conocimiento del acuerdo que está celebrando.
• El pago (a través del medio que lo haga), así como el "Formulario de exención obligatoria" deben completarse al momento de la aceptación en el período de tiempo indicado para garantizar la inscripción en las sesiones intensivas.
• Al completar su pago, acepta nuestros términos y condiciones de reembolso.

De acuerdo a lo estipulado en la ley 1480 de 2011, emitida por la SIC (secretaria de industria y comercio -estatuto del consumidor) el cual definió la garantía como una obligación temporal a cargo de todo proveedor, comercializador de servicios, la facultad de responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios ofrecidos. Los fabricantes, importadores y comercializadores de un determinado servicio o producto, deben responder frente al consumidor por los artículos que distribuyen o los servicios que prestan en cuanto a las características determinadas en esta ley.
Según el estatuto, la calidad de un bien o servicio es la condición que un producto cumpla con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre de él.

En Laura Phoenix Dance Company nos aseguramos que los servicios de educación y formación cultural, comercializados cumplen con los siguientes requisitos.

1. Los servicios de Educación y formación Cultural cumplen con los reglamentos y las normas técnicas que se tienen para la prestación de los mismos. (CID UNESCO y entes de control y regulación a nivel internacional).
2. Previamente a la venta del servicio de educación cultural se ha proporcionado toda la información que se tiene, de manera amplia para que el consumidor pueda decidir de manera consiente respecto de lo que adquiere.
3. Se ha manifestado a los adquirientes de los servicios que al tratarse de un bien no material sino de un servicio intangible, la política de cambios y devoluciones no procede, pues estos están contemplados como servicios causados, la obligación de responder por la garantía surge cuando se presenta una falla o un daño en el producto o servicio, es decir, cuando las condiciones de calidad o de idoneidad resulten afectadas.
4. El incumplimiento del reglamento, por no asistencia a clases o no participación exonera de devolución o compensación alguna.
5. Laura Phoenix Dance Company, tampoco está permitido realizar ningún tipo de compensación o cruce de servicios de un concepto a otro, ya que se trata de un servicio intangible el cual es destinado única y particularmente al servicio adquirido por el consumidor.
6. Por lo cual, una vez cancelado el valor o abono de los talleres de danza, cursos y conferencias, retiros o formación académica ese valor no es reembolsable, no es transferible a otra persona y si por decisión voluntaria esa persona se retira tampoco habrá devolución del dinero.
7. La directora, el docente, o coreógrafo asignado están totalmente facultados para prescindir de la participación de cualquier estudiante- bailarín que no esté capacitado ya sea por no cumplimiento del reglamento interno de la compañía el cual es aceptado en este mismo consentimiento informado o por no concluir con los requisitos técnicos y coreográficos correspondientes al proceso al que se haya adherido.

En consecuencia, los proveedores y comercializadores de servicios pueden establecer sus propias políticas de devoluciones y cambios, en virtud de su derecho a la libertad de empresa.
En concepto de la SIC, “las políticas que no estén relacionadas con el tema de garantías, (falta de calidad o idoneidad del bien o servicio), serán del resorte exclusivo de los proveedores de bienes y servicios en el mercado, (...) y estarán condicionados a la voluntad de quien provee el bien o servicio o al acuerdo precio entre las partes integrantes de la relación de consumo”.
Por tanto, cuando no se esté en una situación que dé lugar a hacer efectiva la garantía porque la reclamación no tenga que ver con la calidad o la idoneidad de un producto o servicio determinado, no es obligatorio para el proveedor o comercializador de servicios aceptar la devolución o el cambio de la mercancía y siempre podrán fijar sus propias políticas de devoluciones o cambios de la forma en que consideren conveniente.
Leyendo este consentimiento informado, certifico que he leído toda la información y acepto el reglamento proporcionado en el formulario de inscripción y me acojo a las normas estipuladas en el presente y en la información pública.